在多年的医护工作中，我见过无数焦虑紧张的面孔。但当我走进病房，看到W阿姨那双满是忧愁的眼睛时，心中仍是难以平静。她的每一个眼神，都仿佛在诉说着她的痛苦和无奈，让我忍不住想要去探寻她内心的深处，给予她更多的慰藉。

这时，护士小闫拿着需要更换的液体来到病房。我从小闫手中接过液体，来到W阿姨的床边，完成核对后轻声说道：“阿姨，现在给您输的液体是止疼的……”

W阿姨立刻皱起眉头：“为什么到现在才给我换针？我按铃呼叫很久了！”

“阿姨，您按铃时护士就拿着液体过来了……”我耐心解释道。

W阿姨却有些激动：“你看看，液体全都下来了，如果把空气打我体内，你们负责吗？”

我温和地回应：“阿姨，医院的输液器都有保护机制的，不会把空气输入您体内。现在上午稍微有点忙，如果您呼叫时，护士没有及时赶过来的话，您可以先关闭这个调节器。”

我不会关，我又没学过医！”

“阿姨，如果您不方便的话可以让您的陪护帮忙关闭。”我继续耐心地说道。

“她也不会！明明是你们的工作，为什么让我们患者和家属做！” W阿姨语气中带着不满。

我无奈地笑了笑：“阿姨，可能我们的工作做得不到位，惹您生气了。您的反应让我想起自己上学的时候做错题挨老师批评的时候了。”

W阿姨语气稍有缓和：“我以前就是老师。”

听到这话，我眼前一亮，觉得沟通的转机来了，于是以她的职业为突破口继续谈话：“阿姨，您逻辑这么清晰，我猜您一定是教数学的吧？”

W阿姨点了点头：“是的，我退休之前是教高三数学的，我教学的时候特别认真，学生们都很信任我。”

“原来您真是教数学的！您可真厉害，我一直都羡慕数学好的人。”我由衷地说道。

W阿姨的语气更加缓和了：“嗨，退休这么多年了。”

看着她的情绪逐渐缓和，可以进行更深入的沟通了，我正式说道：“W老师，我是这个科室的护士长，您可以叫我小李。我们护士反映您这几天比较烦躁，您愿意和我聊聊吗？”

W阿姨叹了口气：“小李呀，你告诉你们护士别跟我置气。我本来脾气就有点急躁，这两天躺在床上下不了床，天天疼得受不了，只打针不手术，我这性子怎么受得住呢？”

“W老师，很快就会给您安排手术了。前几天是因为您血糖不稳定，而且不同意使用胰岛素泵，只口服药物调节血糖，过程会相对慢一些。等做了手术之后，您就不会这么疼了。”

“谁能确定手术后的效果呢？家里老头没了，我刚得脑梗1个多月，又得了这个病，做完之后还不好，怎么办？”说着，她不禁哭了起来。

“W老师，能告诉我您现在的感受吗？”我轻声问道。

W阿姨握着我的手：“我本来就是一个很要强的人。现在我太焦虑了，太担忧了。”

“W老师，手术之前有焦虑情绪太正常了。很多手术之前的患者都会和您一样有点焦虑甚至害怕。我们科室的年手术量很大，给您做手术的王主任，脊椎手术的经验相当丰富，在枣庄市很有名。很多外地的患者都来找他做手术，他见过的复杂的、疑难的病例非常多，很有经验呢！”我安慰道。

W阿姨点了点头：“是的，我们知道王主任技术好，才找的他。”

“W老师，您试想一下，如果明天手术时您的‘焦虑’还在的话，会有什么影响呢？”我引导她思考。

W阿姨想了想：“血压可能得高，很高的话可能会影响手术。不过我原来血压控制得还可以。”

“是呢，W老师。高三数学老师这份工作压力这么大，对您来说都是平常，这个手术对您来说没有什么挑战性。到手术室给您麻醉后，您想紧张也紧张不起来了，再醒来时就回到病房了。”我鼓励道。

W阿姨笑了：“真的吗？这个手术这么快吗？”

您的手术大约 3 小时左右完成，术后会在您的后腰处置入一个引流管。”我详细地介绍道。

“我有糖尿病，影响伤口的生长吗？”

“您的血糖控制得很稳定，伤口就会正常愈合。”

我原来在家血糖控制得特别好，就这几天血糖不稳定，肯定是我情绪不好导致的。”

“W老师，情绪不好的时候可能会影响到血糖喔！”我提醒道。

W阿姨点了点头：“我得好好调整自己的情绪，明天就手术了，我好好听你们护士医生的话，争取快点好！”

“行，咱明天就去手术室好好睡一觉，醒来的时候手术就结束了，腿就不疼了。”我笑着说。

此次谈话后，我们惊喜地看到了W阿姨的变化。她积极配合治疗和护理，主动与护士表达自己的术后感受，健康宣教时功能锻炼做得标准有力，在手术后第3天时拔管下地，整个康复过程非常顺利。

这天下午，我们在护士站忙碌，W阿姨在走廊行走锻炼。“W老师，您这么快就下地了！感觉怎么样？”我关切地问道。W阿姨笑着说：“腿不疼了，好受多了。”司护士也惊喜地说：“快看，27床的阿姨自己下地了，同年龄的病友都没有阿姨恢复得快。”张护士也感慨道：“我记得阿姨之前血糖不太好，还担心她伤口长得慢呢。”W阿姨开心地说：“都是你们的功劳，你们照顾得太好了，太感谢你们了。”

W阿姨住院7天后顺利康复出院。在等待办理出院手续的间隙，她向护士站借了纸笔，提笔写下了一封真挚的感谢信。信中文字洋洋洒洒，真实的情感跃然纸上，字里行间满是感激与温暖。这封感谢信让科室全体护士深受感动，也让我深刻感受到了作为护士的价值与荣耀。这封信，无疑是W阿姨对脊柱外科全体人员的最好认可。

（供稿：脊柱外科   审核：于春梅）