近日，Z先生的家属将一面书写“医德高尚暖人心 医术精湛传四方”的锦旗郑重地送到了我院眼二科主任冯梅艳的手中，以表达深深的感激之情。

Z先生因“眼部疼痛伴视力模糊”前来就诊，被诊断为“青光眼合并白内障”，需住院接受手术治疗。术前，虽经降眼压及消炎等治疗，患者症状有所缓解，但眼压仍偏高。青光眼作为眼科急症，若眼压长期控制不佳，会损伤视神经，导致视野缺损甚至失明。因此，冯梅艳主任医师团队决定尽早为患者实施青光眼联合白内障手术。

然而，在手术消毒铺巾阶段，患者却因密闭环境触发了幽闭恐惧，出现了呼吸不畅、情绪激动和惊恐等症状。医护人员见状，立即给予耐心安抚，但是患者症状未见改善，手术无法进行。后又多次进行尝试，均未能成功。面对这一棘手情况，冯梅艳主动与患者及家属进行了深度沟通，耐心疏导其心理压力和负面情绪。为帮助患者克服恐惧，她迅速联合手术室医护团队，给予患者口服镇静药物，并在术前专门模拟手术全流程，精准还原消毒铺巾等密闭场景，让患者提前适应。术中，冯梅艳精准把控手术方案，凭借精湛的操作和耐心细致的引导，结合手术室医护团队及时给予鼻导管吸氧等一系列针对性举措，多管齐下，成功缓解了患者的幽闭恐惧情绪。术中，患者多次感慨：“我感觉呼吸通畅，也不紧张，比之前舒服太多了”。最终，手术平稳有序地顺利完成。术后，患者视力显著提升，眼痛症状完全消失，患者及家属对治疗效果十分满意。术后1周，患者家属专程送来锦旗表达感谢，这不仅是对冯梅艳主任医师精湛医术和人文关怀的高度肯定，更是对全体眼科团队“身心同治”诊疗理念的生动彰显。

近年来，我院眼科凭借先进技术与贴心服务，为众多患者解决了眼病痛苦，让他们重新恢复视力，提高了生活质量。今后，科室将继续秉持仁心，以更精湛的医术、更贴心的服务，为患者带来光明与希望，守护好大家的“心灵之窗”。

（供稿：客户服务部   审核：王本鹏）