为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，我院新城分院近期聚焦患者就医过程中的实际需求，同步推出两项自助服务升级举措，以“住院病历一站式服务”提升效率，以“便民血压测量点”传递关怀，双管齐下改善就医体验，赢得群众频频点赞。

效率升级：病历“一站通”，省心省力少奔波

针对以往患者办理出院病历复印、盖章等业务需多部门奔波的痛点，医院整合服务流程，在门诊服务台开设了“住院病历一站式服务”窗口。患者及家属无需再辗转于多个科室，只需在此窗口即可一次性办结相关业务，由专人提供全流程指导。该举措为后续的医保报销、复诊提供了极大便利，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”。

关怀随行：健康“随手测”，温馨便捷暖人心

医院在门诊区域精心设置了便民血压测量点，并配有专用设备和舒适等候椅。患者在候诊期间即可便捷完成血压监测，尤其方便了需定期监测血压的慢性病患者和老年群体。这一贴心设施让专业的医疗服务更具温度，患者就诊体验明显提升。

“一站通”优化了服务流程，“随手测”体现了人文关怀。这一“硬”一“软”的升级，是我院优化服务、提升患者满意度的具体实践。未来，医院将持续关注患者需求，不断探索服务创新模式，以更精准、更高效、更温暖的医疗服务，切实提升群众就医的获得感与幸福感。

（供稿：新城分院门诊   审核：于春梅）