一场与光明赛跑的“三重手术”

近日，患者Z大爷手捧一面绣着“医术精湛 医德高尚”的锦旗，郑重地递到冯梅艳主任医师手中。红色锦旗映着他清晰明亮的眼眸，定格下这段与光明赛跑的暖心故事。

Z大爷因长期视物模糊，加之糖尿病引起的眼底病变而焦虑不安。冯梅艳团队为他进行详细检查，发现其晶状体明显混浊，玻璃体积血，且眼底视网膜见大量点片状出血。针对他复杂的眼部情况，团队制定了个性化治疗方案：先行右眼白内障手术，再行左眼玻璃体腔药物注射，最后进行左眼白内障手术。

考虑到Z大爷对医学术语较为陌生，冯主任特意准备了图文并茂的宣教手册，用“相机调焦”来形象解释晶体置换和视网膜病变的原理。护理团队在术前进行了详细的宣教，术后更是将每种眼药水的使用时间用中文标注在药盒上，并反复交代注意事项。这些看似细微的叮嘱，是眼科团队在守护患者康复之路上的坚守，让患者感受到持续的关怀与专业的照护。

经过精心治疗与护理，Z大爷双眼视力显著提升，血糖与眼底状况也稳步好转。一面锦旗，是认可更是信任；医患双向奔赴的温情，正是医学最动人的模样。锦旗虽会褪色，但医者仁心、精湛医术与细致守护，终将化作守护光明的永恒印记。

两次绝境重生后，他把感谢写成了诗

清晨的分院外科病房，暖意融融。B大爷手捧鲜花，为分院外科医护团队献上自创小诗——《天宫赞》《天使赞》《神医赞》，用质朴的文字诉说与医护人员的暖心故事。

B大爷曾因泌尿系统疾病与分院泌尿外科孙峰峰副主任医师及医护团队结缘，专业的诊疗与贴心的服务让他倍感信赖。此次因肺部疾病就诊，他毫不犹豫再次选择本院。熟悉的面孔与亲切的关怀，让他在面对病痛时重树信心。

面对B大爷的复杂病情，胸外科宋均鼎副主任医师牵头启动多学科协作模式，联动心胸外科、泌尿外科专家，围绕术前评估、术中操作、术后康复全流程精准研讨，量身定制最优手术方案，真正践行“医生围着患者转”的服务理念，尽显大外科病房协作优势。因B大爷子女不在身边，护理团队更是全程关怀备至，从诊疗细节到生活照料，全方位的呵护温暖着老人的心房。

“胸腔镜是照妖镜，医生是斩妖除魔的孙悟空，护士是带来希望的天使！”B大爷动情比喻，直言两次病重皆身处死亡边缘，是医护人员的精湛医术为他祛除病痛，用暖心陪伴驱散绝望，让他重拾活下去的勇气。

一纸小诗，万般真情。分院外科医护团队始终以患者为中心，用多学科协作的专业力量攻克病痛，用无微不至的人文关怀抚慰心灵，在守护患者健康的道路上，让医者仁心绽放温暖光芒。

窗口里没有手术刀，却有一颗救人的心

近日，住院收费窗口收到了一份特殊的“礼物”——一面绣着“倾情服务暖人心，恪尽职守显担当”的烫金锦旗，在阳光下熠熠生辉。这面锦旗承载着患者最真挚的认可与感激，也见证了一段暖心的医患故事。

送锦旗的是一位年过六旬的L大爷，这份感谢，源于一次偶然却温暖的援手。春节期间，工作人员李瑞刚走出车棚，便看到大爷捂着心口、扶着墙壁，神色痛苦，身边无人陪同。立即上前询问，得知大爷突发心口疼。考虑到大爷病情紧急，李瑞没有丝毫犹豫，立即搀扶大爷前往急诊就诊，同时迅速电话联系其家人。在急诊科就医期间，全程细心照料、耐心安抚。待家人赶到，确认大爷无大碍后，李瑞便悄悄离开了，未留下姓名，也未提及此事。

一月后，大爷再次来院复诊缴费时，欣喜地认出收费窗口的工作人员正是其一直寻找的“好心人”，积压许久的感激之情瞬间涌上心头。为了表达心中的谢意，大爷精心定制了一面锦旗，专程送到住院收费窗口，握着李瑞的手说道：“这面锦旗是我的一点心意，感谢你在危难时刻伸出援手，这份恩情我一直记在心里”。这面锦旗如同一座桥梁，连接起医患之间的真情。

住院收款窗口是医院服务患者的重要前沿阵地。尽管窗口的工作很平常，但平凡岗位上的一句关切、一次援手、一份坚守，都能成为照亮患者就医之路的光。

（供稿：客户服务部   审核：马先军）