一封感谢信，字不多，却写满了感激。

近日，我院创伤骨科收到了一份特别的“礼物”。一位患者家属不仅通过山东省政府政务诉求平台留言，对科室医护人员表示感谢，还特意写下一封手写信，将住院期间的所见所感一一记录下来。

没有华丽的辞藻，字里行间却有着最朴素的真情。

这份感谢，来自一次骨折治疗，也来自一个家庭在面对突发情况时，对医护人员产生的信任。

7月6日，患者X先生因摔伤导致髌骨骨折，入住我院创伤骨科。入院后，医生结合患者具体伤情制定治疗方案，并就手术方式、术后恢复等问题与患者及家属进行沟通。手术顺利完成。

对医护人员而言，这是一次常规而严谨的医疗过程；但对患者一家来说，手术顺利意味着悬着的心终于可以稍稍放下。

家属后来在感谢信中提到，住院期间医护人员耐心解答他们提出的各种问题。那些看似平常的解释和沟通，在患者和家属最无助、最焦虑的时候，实际上是一种很重要的安定感。然而，真正让家属记住这段住院经历的，是术后发生的一次突发状况。 

一天凌晨，X先生突然出现剧烈腹痛。值班医师颜文涛第一时间赶到病房，对患者进行评估的同时，立即联系管床医师孙明岳说明情况；当班护士随即开展相应处置，一边观察患者情况，一边安抚患者情绪。孙明岳了解患者情况后，立即从家中赶来医院，并组织相关会诊，对可能的原因进行排查，根据检查和病情变化及时调整诊疗方案。

从发现异常到医生赶到，从现场处置到进一步检查、会诊，几个环节紧密衔接。这场发生在深夜的突发情况，最终得到了妥善处理。

或许正是这个凌晨，让家属真正理解了“医者责任”四个字的分量。X先生顺利出院后，家属仍惦记着住院期间遇到的那些人和那些事，于是通过山东省政府政务诉求平台表达感谢，并写下了那封手写信。

一笔一画，写的是感谢，留下的却是医患之间一段难忘的经历。

医疗从来不只是完成一台手术、开出一张医嘱。对于患者而言，从走进医院的那一刻起，他面对的是疼痛、陌生和不确定；而医护人员需要做的，不仅是解决疾病本身，也要在患者最需要的时候，给予专业的判断、及时的回应和必要的安慰。

一封来自患者家属的感谢信，是肯定，也是提醒。它让医护人员看到，患者真正记住的，往往不只是治疗结果，还有治疗过程中那些被认真对待的时刻。

枣庄市立医院骨科成立于1990年，是山东省临床重点专科、枣庄市临床重点专科。创伤骨科作为核心分支，常规开展四肢骨折脱位微创治疗、四肢血管神经损伤修复、复杂关节内骨折内固定及关节置换、骨盆髋臼骨折修复重建、老年骨折快速康复综合治疗、四肢骨关节感染治疗、难治性创面修复、严重创伤后肢体功能重建等技术。现开放床位50张，拥有医护人员29名，其中主任医师4人，副主任医师3人，主任护师1人，副主任护师2人，研究生学历11人。年门诊量12000余人次，年住院量1500余人次，年手术量1300余人次。科室同时承担多项重要学术职务，是“山东省创伤骨科专科联盟”常务理事单位、“枣庄市医学会创伤外科学专业委员会”主任委员单位、“枣庄市康复医学会骨科专业委员会、创伤外科专业委员会”主任委员单位、淮海经济区创伤救治专科联盟副理事长单位。

（供稿：客户服务部   审核：王哲）